Workshop da itSMF Portugal sobre a nova norma ISO 20000-1:2018 – Gestão de serviços TI

A itSMF Portugal vai promover um workshop para apresentação da nova norma ISO 20000-1:2018 – Gestão de serviços TI no próximo dia 27, pelas 14h15, no Lionesa Resort Empresarial, em Leça do Balio, no Porto.

A nova norma ISO 20000-1:2018 – Gestão de serviços TI, que vai entrar em vigor no próximo dia 15, traz oportunidades e desafios para as empresas já certificadas na norma ISO 20000-1 ou que se pretendem certificar.

A itSMF Portugal, organismo de normalização setorial, desempenhou um papel ativo na elaboração, discussão e aprovação desta norma que se caracteriza por requisitos e processos orientados à melhoria da eficiência dos serviços TI.

As inscrições são gratuitas mediante registo prévio que pode fazer aqui.

Confira a agenda para dia 27:

14h15: Receção dos participantes e café de boas vindas
14h45: Abertura, Rogério Costa, Presidente itSMF Portugal
15h00: A certificação ISO 20000-1 em Portugal, Hermano Correia, APCER
15h30: A nova Norma ISO/IEC 20000-1:2018, Mário Rui Costa, TRANSPONDER CONSULTORES, Presidente CT191

16h00: Coffee break

16h20: Caso prático de uma implementação ISO/IEC 20000-1, Clara Pereira, PAMAFE
16h40: A experiência de uma certificação ISO/IEC 20000-1, dificuldades e benefícios, Manuel Silva, DECSIS
17h00: Mesa de debate: Gestão de serviços TI, certificação oportunidades e desafios.
– Moderada por Luís Azevedo, Direção Normalização itSMF
– Mário Rui Costa, Presidente CT191, TRANSPONDER CONSULTORES
– Manuel Silva, DECSIS
– Hermano Correia, APCER

17h30: Encerramento, Luís Azevedo, Direção itSMF Portugal