tabela de indicadores

[sin.] scorecard
[ing.] scorecard
[def.] Técnica de análise que traduz a missão e a estratégia empresarial de uma organização em objetivos específicos e quantificáveis e que monitoriza o desempenho da organização em termos do atingir desses objetivos. Para tal são usadas tabelas cuja estrutura normalmente traduz cada objetivo na visão, nas estratégias, nas atividades táticas e nas métricas, subsequentemente.
Nota: As áreas onde o desempenho é monitorizado são quatro: análise financeira, análise de clientes, análise interna e análise de conhecimento e crescimento.
[v.tb.] indicador chave de desempenho