indicador chave de desempenho

[ing.] key performance indicator  [abrev. KPI]
[def.] Métrica de negócio usada para avaliar fatores que são cruciais para o sucesso de uma organização, auxiliando-a a medir o progresso efetivo em relação aos objetivos definidos. Os indicadores são aplicados na área da inteligência empresarial, constituindo a base das tabelas de indicadores.
Nota: Os indicadores chave de desempenho são diferentes consoante as organizações: na área comercial podem refletir a receita líquida ou uma métrica de lealdade do cliente; na administração pública podem refletir as taxas de desemprego, por exemplo.
[v.tb.] tabela de indicadores