gestão do conhecimento

[ing.] knowledge management
[def.] Definição e implementação de procedimentos destinados a maximizar a capacidade das pessoas de uma organização para encontrarem a informação crítica de que necessitam, adquirindo conhecimento que lhes permita tomar decisões adequadas.
Exemplo: Os sistemas de gestão eletrónica de documentos (GED) permitem dispor de forma numérica e indexada as informações até então apresentadas de forma analógica (papel, voz, imagens, etc.). Resta, contudo, uma massa de conhecimentos que nunca poderá ser totalmente hierarquizada e acessível através de uma base de dados. Falamos então de gestão do conhecimento para descrever todas as ferramentas e técnicas que atenuam as fraquezas do sistema de indexação, permitindo, por exemplo, extrair o sentido de um documento (engenharia cognitiva) ou fazer procura integral de texto.
[v.tb.] gestão da informação