descontinuidade de suporte

[ing.] media break
[def.] Ocorrência de uma mudança de suporte durante um processo de trabalho, que origina uma pausa, conduzindo, na maioria dos casos, a uma maior quantidade de trabalho e à rutura da rotina.
  Exemplo: Um formulário que seja preenchido em papel e que, posteriormente, seja registado eletronicamente num sistema, é um exemplo de uma descontinuidade de suporte.