balcão de ajuda

[sin.] serviço de apoio
[ing.] help desk
[def.] Serviço de assistência criado para responder a questões relacionadas com a instalação, o uso de produtos ou os problemas neles detetados.
Nota: Normalmente os serviços de apoio destinam-se a clientes de tecnologias da informação.
[v.tb.] centro de atendimento